سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر شركة اطارات الرواد للتجارة
نحرص في متجر شركة اطارات الرواد للتجارة وكيل اطارات هامان والترافورس على رضا عملائنا، ونوفر سياسة واضحة للإرجاع والاستبدال بما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة.
أولاً: شروط الإرجاع والاستبدال
1.يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2.يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع الملصقات والتغليف الخاص به.
3.لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تركيبها على السيارة أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
4.في حال وجود عيب مصنعي مثبت بالتقرير الفني، يحق للعميل الاستبدال أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي رسوم إضافية.
5.العروض الخاصة أو المنتجات المباعة بتخفيضات قد لا يشملها الإرجاع إلا عند وجود عيب مصنعي.
ثانياً: خطوات الإرجاع أو الاستبدال
1.التواصل مع خدمة العملاء عبر الاتصال او الواتساب على الرقم 0114010033 او البريد الاليكتروني [email protected] .
2.تزويدنا برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج .
3.بعد مراجعة الطلب، يتم تحديد موعد وطريقة الاسترجاع أو الاستبدال.
ثالثاً: استرداد المبالغ
•يتم استرداد المبلغ خلال 5 – 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه.
•لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن أو التركيب (إن وُجدت) إلا إذا كان سبب الإرجاع عيبًا مصنعيًا أو خطأ من المتجر .
